5.1.1. De tijdshorizon van de visie op dienstverlening 2020-2022 ‘Digitaal waar het kan en persoonlijk waar het meerwaarde heeft’ is verlopen

In 2026 zal er verder gewerkt worden aan het programma 'digitaal samenwerken'.  Vanuit dit programma zal de digitale dienstverlening verbeterd worden.

Daarnaast wordt er voor het klantcontactcentrum verder ingezet op de ontwikkeling van de kennisbank en training van de medewerkers, om op deze manier de dienstverlening te verbeteren. 

Ook vindt er een klanttevredenheidsonderzoek plaats in 2026 om te peilen hoe de inwoner de dienstverlening ervaart.