5.4.1. In 2025 gaan we verder met het digitaliseren van de dienstverleningsprocessen

We zetten in op een toegankelijke, betrouwbare en digitale dienstverlening. We verbeteren onze processen door digitalisering en richten ons op eenvoud voor de inwoner. Tegelijkertijd waarborgen we persoonlijke ondersteuning voor wie dat nodig heeft. Binnen burgerzaken zetten we in op verdere procesoptimalisatie.

Digitalisering van de persoonskaarten vind plaats in het  4e kwartaal 2025. Het proces huwelijken is verder uitgewerkt, dit om efficiencyslagen binnen het proces te behalen. Door in te zetten op kennisontwikkeling door middel van training en opleiding wordt de kwaliteitsverbetering binnen publiekszaken geborgd.